LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

okzz প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই নীতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের প্রবেশ নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্বচ্ছ ব্যবহার নীতি
okzz আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ, লেনদেন গোপনীয়তা কিংবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন লাইনের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনার প্রশ্ন জমা দিন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ কিংবা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন এবং রিয়েল টাইমে আপডেট দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেইল পর্যালোচনা করি এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট কিংবা তথ্য সংশোধন নিশ্চিত করতে ফলো-আপ পাঠাই।

ফোন হটলাইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ফোন নম্বর দেখুন এবং সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত কল করুন। আমাদের অপারেটর আপনার পরিচয় যাচাই করার পর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা এবং তথ্য মুছে ফেলার টাইমলাইন জানাতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে আস্থা তৈরি করি

okzz গোপনীয়তা নীতি বাস্তব অপারেশনাল অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লেখা এবং প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার ডেটা কোথায় স্টোর হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র ডেটা সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না, এমনকি আমাদের সার্ভার লগেও নয়।

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা নিরাপদ ক্লাউড স্টোরেজে রাখি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার অ্যাক্সেস পায়। লগ ফাইল ছয় মাস পর অটোমেটিক আর্কাইভ হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। কোনো মার্কেটিং পার্টনার আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে না।

ডেটা রিটেনশন সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ট্রানজেকশন লগ রাখা হয়।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার প্রথম উইথড্র এর সময় আমরা ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করি জালিয়াতি এড়াতে। এই যাচাই ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং পরবর্তী উইথড্র দ্রুত করতে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার স্টোর করা ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট প্রদান করি এবং তিন সপ্তাহে ডিলিট প্রসেস সম্পন্ন করি।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে একই স্বচ্ছতা মান বজায় রাখে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে এবং আপনি সব নথি একসাথে পড়ে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের...

01

শর্তাবলী সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের ধাপগুলো শর্তাবলীতে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং দায়িত্বের সাথে মিলে। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং তথ্য রক্ষা করি।

02

কুকি নীতি ইন্টিগ্রেশন

কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি সার্ভার-সাইড ডেটা কভার করে। দুটি মিলে আপনার সম্পূর্ণ ডিজিটাল ফুটপ্রিন্ট এবং আমরা কীভাবে সেশন কুকি ও অ্যাকাউন্ট লগ আলাদাভাবে হ্যান্ডেল করি তা পরিষ্কার করে।

03

দায়বদ্ধতা ওভারল্যাপ

দায়বদ্ধতা নথি ডেটা ব্রিচ এবং প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইমে আমাদের দায় সীমিত করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সক্রিয় পদক্ষেপ বর্ণনা করে। দুটি নীতি একসাথে আমাদের নিরাপত্তা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।

04

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

সব নীতি পৃষ্ঠা একই সময়ে আপডেট হয় যখন আমরা প্ল্যাটফর্ম ফিচার বা পেমেন্ট পার্টনারশিপ পরিবর্তন করি। আপডেটের ইতিহাস প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে দেখা যায় এবং আমরা প্রধান পরিবর্তনের পনেরো দিন আগে নোটিশ দিই।

05

ভাষা ধারাবাহিকতা

গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একই বাংলা টার্মিনোলজি ব্যবহার করে এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং ডেটা রিটেনশন বর্ণনা করতে। এই ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে আপনি বিভিন্ন পৃষ্ঠা পড়ার সময় বিভ্রান্ত না হন।

06

লিগ্যাল রেফারেন্স

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা অন্যান্য নথির নির্দিষ্ট সেকশন উল্লেখ করে যেখানে সম্পর্কিত বিষয় কভার করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর সেকশন ছয় পয়েন্ট তিনে উল্লিখিত অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত।

07

পোর্টাল অ্যাক্সেস

সব নীতি পৃষ্ঠা ফুটার মেনুতে গ্রুপ করা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের আইনি বিভাগ থেকে দ্রুত পাওয়া যায়। আপনি লগইন করা থাকলে প্রতিটি পৃষ্ঠার শেষে সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট ফর্ম লিংক পাবেন।

যে বৈশিষ্ট্যগুলো আমাদের আলাদা করে

okzz শুধু গোপনীয়তা নীতি পড়ার জায়গা নয়, এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি ফিচারে বিল্ট-ইন। আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনাকে রিয়েল টাইমে দেখায় কোন ডিভাইস...

লাইভ অ্যাক্টিভিটি ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সর্বশেষ দশটি লগইন সেশন দেখুন — টাইম স্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন সহ। অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি দেখলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

স্বচ্ছ লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার হিস্ট্রি পেজে রেকর্ড থাকে এবং আপনি ছয় মাস পর্যন্ত পুরনো ট্রানজেকশন দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা প্রতিটি এন্ট্রিতে পেমেন্ট প্রসেসর রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করি যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড গেম সেশন

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম এবং স্লট গেম সব HTTPS এর মাধ্যমে লোড হয় এবং আপনার বেট ডেটা সার্ভারে পাঠানোর আগে এনক্রিপ্ট করা হয়। তৃতীয় পক্ষ আপনার গেম সেশন ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না এবং আপনার ব্যালেন্স সর্বদা সিঙ্ক থাকে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না এবং সাপোর্ট এজেন্ট কখনো তা দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আপনাকে রিসেট লিংক পাঠানো হয় এবং পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা সিস্টেম বছরে দুইবার স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্মের অডিট হয়। অডিট রিপোর্ট সারাংশ আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন আমাদের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ইন্ডাস্ট্রি মান মেনে চলে।

গোপনীয়তা সেটিংস কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি এবং লেনদেন প্যাটার্ন প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করতে পারি কিনা। আপনি যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad কিংবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ক্লাউড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যেখানে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ছাড়া কেউ অ্যাক্সেস পায় না। এই তথ্য শুধুমাত্র উইথড্র যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়।

না, আপনার স্লট স্পিন রেকর্ড এবং লাইভ টেবিল সেশন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে গেম ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার শুধু বেট ফলাফল দেখে, আপনার পরিচয় নয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ একটি পিডিএফ ফাইলে পাঠাব এবং সেটি আপনার ইমেইলে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্টের তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর রাখি এবং সেগুলো আপনার নাম থেকে আলাদা করা থাকে।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিন সেটি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই এবং সাপোর্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ পায় ডিপোজিট কনফার্ম করার জন্য। আমরা আপনার গেম অ্যাকটিভিটি, উইথড্র হিস্ট্রি বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কোনো পেমেন্ট পার্টনারের কাছে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার সর্বশেষ পঞ্চাশটি লগইন সেশন রেকর্ড রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেগুলো ছয় মাস পর আর্কাইভ হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।